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iPhoneだと楽天モバイルがすぐ留守電になる不具合を解説【着信音鳴らない】

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本記事では楽天モバイル+iPhoneだと着信できず、すぐに留守電になる不具合について解説します。

この記事がおすすめな人

  • 楽天モバイル+iPhoneユーザー
  • 楽天モバイルを検討中の人
  • 楽天モバイルユーザーですぐに留守電になって困っている人

楽天モバイル+iPhoneを利用しているけど、着信音がならずに留守電になっているみたい!

電話に出られなくてこまるよ〜…。

このような不具合で困っている人はいませんか?

楽天モバイルをiPhoneで利用しているユーザーからこの悩みが数多く報告されているようです。

私も楽天モバイルをiPhone SE(第2世代)で利用していますが、つい先日まさにこの不具合に遭遇しました。

とりあえずiPhoneを再起動することで不具合は解消しましたが、その原因が分からないと根本的な解決にはなりませんよね。

ということで調査してみました!

この記事では

  • なぜ楽天モバイル+iPhoneだと着信音がならずに留守電になるのか
  • この不具合に遭遇した時の対策とは

以上2点を中心に解説します。

最後まで読んでいただければ、この不具合への対策もわかるようになりますよ。

結論から言いますと、以下の通りです。

結論

  • 楽天モバイル+iPhoneですぐ留守電になる原因は2つ
    1. Rakuten Link以外からの着信はiOS標準電話アプリで着信すること
    2. 楽天モバイルの電波がまだまだ弱いこと
  • Rakuten Linkはデータ回線で通話可能だが、iOS標準電話アプリは電話回線で通話する
  • 根本的な対策方法はなく、現状できることは以下の通り
    1. iPhoneを再起動する
    2. Rakuten Casa(楽天カーサ)を利用する
    3. 通話SIMを別の通信業者で用意し、楽天モバイルとデュアルSIMにする

それでは順番に解説していきましょう。

現状の確認

まずはこの不具合がどのような条件で発生するのか特定するため、現状の確認をします。

ちなみに私の利用状況は以下の通りです。

機種iPhone SE(第2世代)
楽天モバイル
利用期間
10ヶ月
通信環境自宅Wi-Fi
(150Mbpsほど)
楽天モバイルの
電波
2本
(4本が最大)
不具合発生時の利用状況

チェックしたものは以下の5点。

チェックポイント

  1. 機内モードではないか
  2. おやすみモードではないか
  3. 通話応答時間は0秒になっていないか
  4. Rakuten Linkで着信可能か
  5. iOS標準アプリで着信可能か

このチェックの中に原因がある場合もありますので、一度チェックしてみてください。

私の場合は以下のような結果になりました。

チェック項目結果
機内モード機内モード
ではない
おやすみモードおやすみモード
ではない
通話応答時間の設定15秒
Rakuten Link
で着信
可能
iOS標準通話
アプリで着信
すぐに留守電になる

機内モードではないか

機内モードとは全ての通信を一時的にシャットアウトする機能です。

iPhoneだけでなくほとんどのスマホには搭載されている機能ですね。

見分け方は電波レベルが表示されるところに飛行機マーク✈︎が表示されることです。

おやすみモードではないか

おやすみモードはiPhoneにあらかじめ睡眠時間を設定しておくと、その時間はメール、LINE、SNS、電話などの全ての通知をOFFにしてくれる機能です。

睡眠を邪魔しないモードですね。

このモード中は着信音が鳴らなくなります。

通話応答時間が0秒になっていないか

通話応答時間はmy楽天モバイルから設定することができます。

これが0秒になっていると着信音がならず、すぐに留守電に切り替わります

「契約プラン」タブの「プランに含まれるオプションサービス」の「留守番電話」下の「変更する」から変更可能なので確認してみましょう。

Rakuten Link /iOS標準通話アプリで着信できるか

iPhoneの場合

  • Rakuten Linkからの着信→Rakuten Linkで応答
  • Rakuten Link以外からの着信→iOS標準通話アプリで応答

となっています。

原因の切り分けをするためにそれぞれで着信可能か調べてみましょう。

その結果

  • Rakuten Linkでは着信可能
  • iOS標準通話アプリはすぐに留守電になる

という結果になりました。

iPhoneで着信できず留守電になる原因は?

ここまでの調査で

  • 機内モードやおやすみモードなどの設定ミスではない
  • 通話応答時間の設定ミスでもない
  • iOS標準通話アプリでのみ起こる不具合である

ということがわかりました。

これを元に原因を調査したところ以下の2点が不具合の原因とわかりました。

不具合の原因

  • Rakuten Link以外からの着信をiOS標準通話アプリで着信すること
  • 楽天モバイルの電波が弱いこと

詳しく解説します。

原因1:iOS標準通話アプリで着信する

まず1つ目の原因はRakuten Link以外からの着信をiOS標準通話アプリで着信することです。

以前はiPhoneでも全ての着信をRakuten Linkで受けていたのですが、2021年の7月から仕様が変更されました。

ではなぜiOS標準通話アプリで着信するとすぐ留守電になるのか

その理由はRakuten LinkとiOS標準通話アプリでは通信回線に違いがあるからです。

簡単に言いますと

  • Rakuten Link:データ回線を利用
  • iOS標準通話アプリ:電話回線を利用

という違いがあります。

Rakuten Linkではデータ回線を利用

Rakuten Linkは通常の電話回線ではなくRCS(リッチコミュニケーションサービス)という方式を使っています。

RCSとは簡単に言いますと、電話番号でやり取りできるけど通信はデータ回線を利用する、というものです。

例えば、通常の電話とかSMSは電話番号でお互いを認識して通信をしますよね。この時使う回線は電話回線です。

一方LINEなどでは電話番号を知らなくてもアプリ同士で通信をしますよね。この時使う回線はデータ回線です。

これらの中間、みたいにイメージしていただくとわかりやすいでしょう。

海外ではGoogleが積極的に普及を進めているようですが、日本国内ではLINEの普及もあってあまり広がっていないのが現状です(参考資料:SMSnavi)。

電話
SMS
LINESCM
認識方法電話番号アプリの
アカウント
電話番号
通信回線電話回線データ回線データ回線

つまり、Rakuten LinkではRCSを利用しているので、通話もデータ回線を利用するということですね。

私の場合、自宅ではWi-Fi環境でスマホを利用しているので、データ回線を利用するRakuten Linkは問題なく着信、通話ができていたようです。

iOS標準通話アプリでは電話回線を利用

一方、iOS標準の通話アプリで着信した場合はWi-Fi環境など関係なく、「電話回線の電波が強いかどうか」が重要です。

私の場合、自宅では楽天モバイルの電波が2本しか立っていないので安定しなかったようですね。

その結果、着信音がなる間もなく留守電になった、ということです。

原因2:楽天モバイルの電波が弱い

ではなぜ楽天モバイルの電波が弱いのか

その原因はパートナー回線(au)から自社回線に順次切り替えている真っ最中だからです(公式HP)。

楽天は元々自社回線エリアの足りないところをau回線を間借りすることでカバーしていました。

そうなると当然、楽天からauに回線の使用料金を支払うことになります。

ですので、楽天としては早いうちにau回線から自社回線100%に切り替えたい思いがあります。

という訳でau回線から自社回線に切り替えているのですが、まだ楽天回線が十分行き届いてない状態でau回線が使えなくなっているエリアがあります。

その結果、都市部ではまだ大丈夫ですが、郊外にいくと楽天回線の電波が弱いところがある訳です。

私の場合もまさにその状況で、自宅で楽天回線の電波は2本しか立っていません(最大4本)。

対策方法は?

ここまでの調査で

  • iOS標準通話アプリで着信する
  • 楽天回線の電波が弱いところにいる

この条件が重なると着信音も鳴らずにすぐ留守電になる不具合が発生することがわかりました。

ではどのように対策をしたらいいのでしょうか。

ぶっちゃけてしまうと、早期に根本的な解決をするのは難しいです。

  • iPhoneでも全ての着信をRakuten Linkで受けられるようになる
  • 楽天回線の電波状況が改善する

根本的な解決にはこれらが必要になりますが、詰まるところ楽天さんに頑張ってもらうしかないですよね。

それでも少しでも改善するように何かできることはないか、ということで対処方法を考えてみました

今できる対処方法

  • iPhoneを再起動する
  • Rakuten Casa(楽天カーサ)を利用する
  • デュアルSIMにする

対策1:iPhoneを再起動する

困った時は再起動!鉄則ですね!今回に限らず大抵の不具合はこれで治ります。

Rakuten LInkを完全に閉じるだけでなく、やるならiPhoneごと再起動した方がいいです。

というのも私の使っているiPhone SE(第2世代)はAirDropが受信できないなどの不具合がちょくちょく起きているからです。

Rakuten LinkもiPhoneも動作安定性が少々怪しい部分があるので、再起動するならiPhoneごといきましょう。

ちなみに私は一応これで治って着信音が鳴るようになりましたが、いつまた再発するかはわかりません。

対策2:Rakuten Casa(楽天カーサ)を利用する

Rakuten CasaはWi-Fiルータに接続することで、自宅内などの狭い範囲に楽天回線の電波を展開する楽天公式のレンタル品です。

レンタル料金、月額利用料金は無料ですが、利用開始時に事務手数料が3,000円かかります。

ただその3,000円もポイントで返ってくるので、実質無料で使えるということですね。

自宅内が楽天回線エリアになるので、iOS標準通話アプリでも通話が安定する効果が見込めます。

欠点は自宅などのインターネット回線があるところでしか利用できないこと。

つまり外出先では利用できないので、外出中に楽天回線の電波が弱かったらどうにもなりません。

せめて自宅内では楽天回線をバンバン使いたい!

という人にはちょうどいいでしょう。

対策3:デュアルSIMにする

デュアルSIMというのは、一台のスマホの中にSIMカードを複数枚登録することです。

具体的にはeSIMというものを使います。

eSIMとは

「電子的なSIMカード」と言えるもので、物理的なSIMカードを入れずに通信することができます。

必要な情報をスマホに覚えさせて、それを利用して通信する訳ですね。

つまり、必要な情報を複数覚えさせれば、SIMカードを複数刺しているのと同じ状態になります。

例えば

  • au回線の音声通話SIM
  • 楽天モバイル

この2種類のデュアルSIMにした場合、通話はau回線を利用し、データ通信は楽天モバイルを利用する、なんて使い方もできます

ちょっとレベルが高いのであまり詳しくない人にはおすすめできません

それでも私は楽天モバイルを利用する

結局、今回の不具合の根本的な解決は難しいという結論になりました。

しかし私は楽天モバイルを辞めるつもりはありません。

理由は単純に安いからです。

現在コロナ禍の影響もあり、出社は週1回のみ。

ほとんど家にいるので1ヶ月の通信量は1GB未満です。

以前はそれだけしか使わないのに1ヶ月あたり1,500円ほど払っていました。

これが0円になるのですから、メリットはかなり大きいです。

そうは言ってもたまに旅行や出張で通信量が多くなることもあります。

そんな時も楽天モバイルなら使った分だけ従量課金なので、通信量が契約より多くなって困ることもありません

  • 1ヶ月の通信量が1GB未満〜3GB
  • 電話の使用がほとんどない
  • 留守電に残してくれるから別に構わない

こういった条件に当てはまる方は、楽天モバイルで問題ないというのが私の考えです。

まとめ

楽天モバイル+iPhoneだと着信できず、すぐに留守電になる不具合について解説しました。

結論

  • 楽天モバイル+iPhoneですぐ留守電になる原因は2つ
    1. Rakuten Link以外からの着信はiOS標準電話アプリで着信すること
    2. 楽天モバイルの電波がまだまだ弱いこと
  • Rakuten Linkはデータ回線で通話可能だが、iOS標準電話アプリは電話回線で通話する
  • 根本的な対策方法はなく、現状できることは以下の通り
    1. iPhoneを再起動する
    2. Rakuten Casa(楽天カーサ)を利用する
    3. 通話SIMを別の通信業者で用意し、楽天モバイルとデュアルSIMにする

正直楽天モバイルはまだまだ発展途上です。

現時点でdocomo、au、ソフトバンク並に使いたい、という人にはおすすめできません。

しかし

外出時に多少通信が弱いくらいは気にしないよ。

という人であればかなりメリットのある料金プランなのも事実。

  • あなたの生活スタイル
  • 料金、通信速度などあなたが重要視する項目

これらから適切なプランを選択できるようにしましょう!

最後まで読んでいただきありがとうございました。

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